1、负责保持部门与客人及相关部门的联系；

2、负责及时、准确的传递并反馈来自客户的服务要求和有关部门的业务信息；

3、认真详实记录客人电话投诉及部门处理结果，资料及时反馈部门并存档；

4、认真履行岗位安全职责；

5、认真，及时、准确的传递信息；细致冷静的处理问题；

富临大都会酒店坐落于绵阳市临园路东段68号（原临园宾馆），地处绵阳市中心黄金地段，交通便捷，距火车站2公里，距绵阳南郊机场9公里，地理位置优越。酒店总投资约6亿元人民币，总建筑面积5万平方米，主楼37层，傲视两江，与人民公园交相辉映。

酒店拥有209 间（套）设施齐全的客房与套房，房间设计豪华舒适，风格轻松宜人，并配有纯平液晶电视、高速网络接口和其他便利设施，为宾客打造超现代感的舒适空间。